海外外语电话客服
跨境电商卖家为什么要找海外电话客服？
客服越来越重要
客服服务在塑造品牌价值上的巨大作用 越来越凸显，品牌方越来越重品牌在海外的客户满意度。
国内成本太高
国内外语电话客服平均薪资9K起步， 外加社保公积金、奖金、办公运营等综 合成本13-15K，成本高昂 。
难招聘不稳定
国内能熟练掌握外语口语和书写阅读的 客服岗位非常稀缺，很难招聘，即使招聘到也很难解决稳定性，离职率高。
无法有效管理
少部分品牌方虽已启动坐班制的品牌全 球客服服务，但是团队单一，效率低下， 没有经验，也不知道如何优化。
菲律宾客服有什么优势？
为什么选择我们？
7*24外语电话客服
全年无休多语种电话外呼和接听服务，所有语种均为母语的专业客服团队，代表最高专业水准。
邮件及多种在线客服
提供基于邮件的收发服务，各类需要在线即时聊天软件的客服（Livechat），APP客服，社交媒体账号客服等支持。
支持多种不同国家和地区的语言
英语、法语、德语、西班牙语、葡萄牙语等，方便地适应目标市场。
极致性价比的全球品牌客服电话
提供72个国家的800电话及当地电话号码的开通及转接服务，号码可以转接到全球任意电话接听。
强大的客服系统
Global Brand Call Center Services
收费方式
接线时间
400分钟
基础费用
299元/月
付费方式
按年预付
超时收费
5元/分钟
外籍电话客服
无
外籍邮件客服
无
服务时间
-
预估电话量
约140通/月
启动费
-
押金
-
最低签约时长
1个月
接线时间
1200分钟
基础费用
4500+1000元/月
付费方式
后付
超时收费
2.5元/分钟
外籍电话客服
有
外籍邮件客服
可选
服务时间
5*8小时
预估电话量
约400通/月
启动费
1000元
押金
5500元/人
最低签约时长
3个月
接线时间
自费
基础费用
6500+2000元
付费方式
后付
超时收费
-
外籍电话客服
有
外籍邮件客服
有
服务时间
5*8小时
预估电话量
约1000通/月
启动费
3000元
押金
8500元/人
最低签约时长
3个月
客户案例
通过海外电话服务解决了工厂售后大问题！
我们一直以来都是通过亚马逊做电商业务的，但因为客户经常会有安装问题，或者配件缺失问题，没有及时解决，客人就投诉卖家，链接的评分越来越低，让我们痛苦不已。自从开通了品牌售后服务电话，我们为客人提供7*24小时售后服务，很多售后问题迎刃而解，客人的订单量得到了明显提高！
美国Toll Free电话帮我们提高了订单的转化率！
广告花了很多钱但是转化率还是比较低，一直困扰着我们的经营，后来发现原因是客户担心交易风险，因此转化率一直提不上去。自从开通了美国Toll Free电话之后，客户经常电话咨询业务，我们的接线专员顺利解决客户顾虑，不仅我们的订单量得到了明显提高，我们公司信誉度也得到了很大的提高！
品牌国际客服电话帮我们提高了公司的品牌形象！
开通海外品牌客服电话，让我们在海外市场扎扎实实提高了公司的品牌服务品质，品牌好感度的提升也让我们的品牌得到了溢价，从而也让我们在跟竞争对手的对比中脱颖而出！客服无法解决所有问题，但是确实可以让品牌的价值得到实实在在的变化。
美国的Toll Free电话，让我们的客户与我们的距离更近，客户获得更便捷的服务
自从有了免费客服电话，我们跟客户的关系紧密了很多。短短2年内我们累积了超过3万个客户call in, 换句话说我们累积了3万个实实在在的卖家客户信息，经过社交媒体的转化，我们沉淀了接近1万个私域流量粉丝，为我们的营销活动打下了扎实的流量基本盘。
常见问题Q&A
- 纯正的本土母语客服服务，帮助您跨越语言和文化障碍，提升客户体验和品牌可信度。
- 减少差评引导好评：在第三方平台上，产品评论好坏直接影响消费者搜索结果排名和账户评分高低。listing 累积差评越多，会逐渐扰乱正常运营。增强留评，引导好评， 修改差评是维护好Listing的有效举措。
- 减少时差影响，问题及时处理客人放心：因为时差关系，售后问题处理不及时，投诉处理缓慢，让客户觉得重视度不够，将直接降低店铺评分，影响后续销售，进一步导致老客户复购率低。客户等待时间越长，将客户推向“零时差”竞争对手的可能性越高。
- 极大降低运营成本：旺季客服人员不足，招不到人，淡季员工遣散代价高昂；招聘目标市场母语级客服人才难，培训周期长，员工流失率高。