为中国品牌倾听世界声音
7*24外语电话客服
全年无休多语种电话外呼和接听服务,所有语种均为母语的专业客服团队,代表最高专业水准。
邮件及多种在线客服
提供基于邮件的收发服务,各类需要在线即时聊天软件的客服(Livechat),APP客服,社交媒体账号客服等支持。
支持20多种不同国家和地区的语言
支持5种语言:英语、法语、德语、西班牙语、葡萄牙语,方便地适应目标市场。
极致性价比的全球品牌客服电话
提供72个国家的800电话及当地电话号码的开通及转接服务,号码可以转接到全球任意电话接听。
全方位的外语电话客服解决方案
Tenoci Voice 是四方出海跨境综合服务平台旗下专注为来自中国的跨境电商品牌提供基于产品和品牌的专业海外客服的服务机构。
公司立足于深圳,致力于为走出国门走向世界的优质中国品牌提供多样有效且可靠的品牌出海服务。作为支持中国品牌出海的核心服务之一,Tenoci Voice为出海的中国品牌提供包括英语、德语、法语、西班牙语,葡语等在内的多种外语电话客服服务。
截至目前Tenoci Voice已经服务了超过100家跨境品牌企业,展望未来,我们还会为跨境电商企业提供更加多元化和定制化的品牌外语客服服务,帮助中国品牌以全新的国际售后标准走向世界。
强大的客服系统
全球号码业务
支持全球120+国际品牌专线及本土免费电话申请开通。
智能语音应答
IVR/PBX自动导航,智能引导客人解决客人问题,无需人工客服支持。
全程电话录音
系统支持inbound与outbound全程电话录音。
呼叫转移
号码支持转接到固话,手机,可以转接到全球不同的PSTN网络。
Voicemail语言留言
Voicemail to Email,客户留言可直接发送邮箱。
SMS手机短信收发
美国加拿大地区手机短信收发。
Global Brand Call Center Services
美国本土Toll Free电话
同时支持英德法葡西多语种海外客服支持。
更灵活地排班安排
7*24全天候客服支持,不在再为时差而烦恼。
专业的国际客服
多种套餐按需收费,降低成本,更高性价比。
英语电话客服价格表
为了满足不同阶段客户的需求,我们将服务分为3个不同的套餐,满足品牌从入门到全包的各类需求。
入门版
¥ 299
月付
- 电话客服支持
- 邮件客服支持
- 5天*8小时服务时长
- 按年预付
众包版
¥ 5500
月付
- 电话客服支持
- 邮件客服支持
- 5天*8小时服务时长
- 后付款
全包版
¥ 8500
月付
- 电话客服支持
- 邮件客服支持
- 5天*8小时服务时长
- 后付款
* 各套餐的项目启动费用,押金,起签时长等请联系我们了解更多
好评如潮的客户反馈
马先生
某家具品牌卖家李总
深圳某跨境电商大卖王先生
山东某户外用品卖家张总
深圳某跨境电商玩具卖家常见问题答疑
一般而言,美国品牌专线申请需要2-4周,其他国家的专线申请需要4-6周时间,所以请提前准备。
(需要企业提供的产品资料以编制话术)
- 纯正的本土母语客服服务,帮助您跨越语言和文化障碍,提升客户体验和品牌可信度。
- 减少差评引导好评:在第三方平台上,产品评论好坏直接影响消费者搜索结果排名和账户评分高低。listing 累积差评越多,会逐渐扰乱正常运营。增强留评,引导好评, 修改差评是维护好Listing的有效举措。
- 减少时差影响,问题及时处理客人放心:因为时差关系,售后问题处理不及时,投诉处理缓慢,让客户觉得重视度不够,将直接降低店铺评分,影响后续销售,进一步导致老客户复购率低。客户等待时间越长,将客户推向“零时差”竞争对手的可能性越高。
- 极大降低运营成本:旺季客服人员不足,招不到人,淡季员工遣散代价高昂;招聘目标市场母语级客服人才难,培训周期长,员工流失率高。
在品牌使用美国Toll Free的情况下如果有非美国地区的客户呼入,此时品牌热线会正常收费,但是选择呼入的客户也需要支付基于其本地电话收费标准的国际漫游费用。此费用由客户承担,跟品牌专线收费无关。
开启你的品牌海外客服电话服务
深圳市龙岗区坂田街道天安云谷6栋34楼
service@tenoci.com